Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento:

La responsable del tratamiento de los datos recabados a través del Sitio Web https://www.ellesse.es/es/ es DICALTEX INTERNACIONAL, S.L. con domicilio social en c/ Narciso Monturiol, 7, naves 13 y 14, Parque Empresarial, 03203 Elche (Alicante), con NIF: B54361944, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, al tomo 3.314, folio 112, sección 8, hoja A-113.704. En adelante, DICALTEX.

Puedes contactar con DICALTEX de forma directa y efectiva a través del correo electrónico infoellesse@dicaltex.es en relación con la presente política de privacidad.

2. Categoría de los datos recabados:

Los datos personales recabados son datos identificativos que en ningún caso tienen la consideración de categorías especiales de datos.

Los campos de los diferentes formularios del Sitio Web establecidos como de cumplimentación obligatoria, serán imprescindibles para poder atender tu solicitud.

Si decides contactar con DICALTEX a través del formulario de contacto, recabamos tu nombre y tu correo electrónico

Al proporcionar los datos solicitados declaras de forma expresa que te encuentras legitimado/a para hacerlo y te obligas a proporcionar información veraz, exacta y completa de tus datos, siendo, en caso contrario, el único responsable del incumplimiento de dicha obligación.

Será asimismo de tu exclusiva responsabilidad mantener actualizada la información proporcionada, cosa que podrás hacer remitiendo un correo electrónico a la dirección antedicha o a través de tu cuenta cliente, si la has creado.

Los campos de los formularios marcados con un asterisco son de cumplimentación obligatoria, siendo necesarios para atender tu solicitud.

3. Finalidad y legitimación (base jurídica) para el tratamiento de los datos personales:

DICALTEX tratará los datos personales recabados, con las siguientes finalidades y legitimación (base jurídica para el tratamiento de tus datos):

3.1. En caso de compra de los productos de DICALTEX:

En caso de compra de algún producto tus datos serán tratados:

- Para formalizar el registro de tu “cuenta cliente”, requerido para realizar tus pedidos en el Sitio Web, y mantener la relación contractual, así como la gestión, administración,

información, prestación y mejora del servicio, sobre la base jurídica de la ejecución de un contrato en el eres parte como interesado.

- Para el envío de comunicaciones comerciales sobre la base del interés legítimo por mercadotecnia directa, salvo que te opongas a ello en cualquier momento.

3.2. En caso de devolución de los productos de CROCS:

En caso de devolución por solicitud de reembolso o cambio de algún producto, tus datos de información de pedido (productos comprados, precio pagado, fecha de compra y últimos dígitos de la tarjeta utilizada para la compra) serán tratados por nuestro proveedor de servicios a terceros REVER, empresa constituida y registrada en España como HERMONT RTSV y número de registro B09621103 para:

- Prestación de servicios de automatización de devoluciones. Esto incluye procesar devoluciones, actualizar información de pedidos y facilitar la comunicación con los clientes de CROCS y la plataforma e-commerce.

- Soporte al cliente: podrán utilizar su información personal para responder a sus consultas, brindar soporte técnico y atender cualquier inquietud que pueda tener con respecto al servicio de cambios y/o devoluciones a través del mail de contacto help@itsrever.com y/o info@crocspain.com

- Procesamiento de pagos: Si elige recibir un reembolso instantáneo, REVER utilizará su información financiera para procesar la transacción de manera segura y garantizar el pago oportuno a la cuenta bancaria designada.

3.2.1 Compartir y revelar datos

a.      Proveedores de servicios de terceros: En ciertos casos, como en el servicio de devoluciones, en CROCS podemos involucrar a proveedores de servicios de terceros para que nos ayuden a brindar nuestros servicios. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger la confidencialidad y la seguridad de sus datos y se les prohíbe utilizarlos para otros fines.

b.      Seguridad de los datos de nuestros clientes es requisito indispensable para CROCS. Es por ello, que solo trabajamos con proveedores de servicios a terceros que implementan medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal de nuestros clientes, como es el caso de REVER. Además, en REVER utilizan protocolos de cifrado estándar de la industria, controles de acceso y prácticas seguras de almacenamiento para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, alteración o divulgación.

c.      Acceso y control: Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal que REVER posea. Puede actualizar los detalles de su cuenta o solicitar cambios poniéndose en contacto con su equipo de soporte (help@itsrever.com)

d.     Retención de datos por proveedores de servicios de terceros: su información personal solo se retendrá por parte de REVER durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en el apartado 3.2, a menos que la ley requiera un periodo superior. Se eliminarán de manera segura o anonimizarán sus datos cuando ya no sean necesarios.

3.3. Remitir comunicaciones comerciales:

Si no has contratado ninguno de los productos y/o servicios de DICALTEX, trataremos tus datos con el fin de remitirte comunicaciones comerciales o contactar contigo por teléfono para ofrecerte nuestros productos y/o servicios, siempre y cuando contemos con tu consentimiento informado, libre, específico e inequívoco, siendo ese consentimiento la base jurídica legitimadora del tratamiento. En cualquier caso, dispones de la facultad de retirar el consentimiento prestado y/u oponerte al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento.

3.4. En caso de utilizar cualquier formulario de contacto o remitir un correo electrónico:

Para proporcionarte la información que nos solicites, sobre la base jurídica del interés legítimo de DICALTEX de atender la solicitud de información.

4. ¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales recabados?:

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades por los servicios prestados al interesado: 6 años en cuanto a libros de contabilidad, facturas, etc., según el Art. 30 del Código de Comercio, 5 años para ejercitar acciones personales sin plazo especial (art. 1.964 Código Civil); 4 años: Art. 66 y ss. de la Ley General Tributaria (impuestos, etc.).

Cuando ya no sea necesario para tales fines, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

5. Destinatarios:

Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a DICALTEX, salvo obligación legal o que nos prestes tu consentimiento informado, libre, específico e inequívoco a tal fin.

Como encargados de tratamiento que pueden tener acceso a los datos personales del interesado, siguiendo instrucciones de DICALTEX, éste tiene contratados los servicios de empresas, con las que además tiene suscrito un contrato de encargado de tratamiento conforme a lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos.

6. Transferencias Internacionales:

DICALTEX no realiza transferencias internacionales de datos.

7. Derechos:

Como interesado/a que nos has proporcionado tus datos personales, estás facultado/a para ejercitar los siguientes derechos que la normativa en materia de protección de datos te reconoce de forma expresa, conforme a lo previsto en la misma:

- Derecho de acceso a tus datos personales

- Derecho de solicitar la rectificación de los datos inexactos

- Derecho de solicitar la supresión de tus datos, cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

- En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás ejercitar tu derecho de oposición al tratamiento de tus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás solicitar tu derecho a la portabilidad de los datos. Se trata de un derecho complementario al derecho de acceso, ya que permite obtener los datos que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, pudiendo ser transmitidos de forma directa a otra entidad previa petición del Interesado.

Podrás ejercer tales derechos, además de a través de las soluciones técnicas expuestas, solicitando por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción, expresando claramente tu voluntad en tal sentido y, en su caso, acompañando copia del DNI y/o cualquier otra documentación acreditativa de tu identidad, dirigiéndote a la dirección de correo electrónico antes indicada, o a la dirección postal anteriormente indicada.

Además, en caso de que consideres que se ha vulnerado cualquiera de tus derechos, como interesado, estás facultado para presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sita en C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid https://www.aepd.es/ o a través de la sede electrónica de la AEPD: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/.

8. Seguridad y actualización de tus datos personales:

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de tus datos personales, te informamos que se han adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración,

pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.

Es importante que, para que podamos mantener tus datos personales actualizados, nos informes siempre que se produzca una modificación de estos.

En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la contratación y/o prestación de los servicios.

9. Confidencialidad:

Te informamos asimismo de que tus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento.